Pokud jste se rozhodli pro vrácení zboží, nejprve si zkontrolujte, že splňujete podmínky pro vrácení v Obchodních podmínkách.

• Vyplňte formulář  odstoupení od kupní smlouvy, který naleznete ZDE

Formulář pečlivě vyplňte, nezapomeňte hlavně na číslo objednávky nebo faktury, kterou jsme vám poslali v balíčku nebo emailem, také vyplňte správné číslo účtu pro vrácení peněz.

• Balíček nám zašlete na adresu prodejny Promalédobrodruhy, Pobřežní 380/2, Praha 8, 186 00, kde ho budeme očekávat.

Jakmile vrácené zboží převezmeme, budeme vás informovat a peníze vrátíme na uvedený účet v zákonné lhůtě 14 dnů.

Nabízíme vám také výměnu zboží, kdy je postup stejný jako u vrácení, jen nám do poznámky ve formuláři napíšete, za jaký produkt chcete zboží vměnit.

Jelikož jsou některé kousky na eshopu v omezeném množství, je tedy možné si dopředu udělat novou objednávku a do poznámky uvést, že jde o výměnu zboží. Budete tak mít jistotu, že pro vás zboží zůstane v rezervaci.

Pak už jen záleží na vás, jakým způsobem chcete výměnu provést. Novou objednávku můžeme odeslat standardním způsobem a za předchozí vám vrátíme peníze.

Druhá možnost je, že budeme čekat na vrácené zboží od vás a budeme vás informovat o případném doplatku či přeplatku a poté bude nová objednávka odeslána.

V každém případě budeme rádi, pokud nás budete informovat emailem nebo telefonicky.