Jak u nás fungují výměny a vracení
Chybička se vloudila? Netrefili jste se při výběru barvy nebo velikosti a potřebujete zboží vyměnit nebo vrátit?
Nezoufejte! Přečtěte si jak postupovat, aby vše proběhlo bez problémů.
Vrácení zboží
- Pokud jste se rozhodli zboží vrátit, nejprve si zkontrolujte, že splňujete podmínky pro vrácení v Obchodních podmínkách.
- Vyplňte formulář odstoupení od kupní smlouvy. Najdete ho níže online (doporučujeme) nebo v balíčku z druhé strany děkovací kartičky.
- Nezapomeňte uvést číslo objednávky nebo faktury, kterou jsme vám poslali v balíčku nebo emailem.
- Vyplňte správné číslo účtu pro vrácení peněz.
- Balíček nám zašlete (nebo se zastavte osobně) na adresu prodejny Promalédobrodruhy, Kostelecká 938/81, Praha 9, 196 00. Budete-li posílat zásilkovnou, můžete využít tento vratkový kód - 96594102. Pokud jste si při objednávce zaplatili službu Jednoduché vrácení, máte zpětnou zásilku zdarma. Pokud tuto službu hrazenou nemáte, za využití vratkového kódu vám při vyučtování vratky odečteme 59 Kč.
Jakmile vrácené zboží převezmeme, budeme vás informovat a peníze vrátíme na uvedený účet v zákonné lhůtě 14 dnů.
Výměna zboží
Zboží můžete vyměnit za jiné do 14 dnů od obdržení. Jak na to? To záleží na tom, jak moc na zboží pospícháte. Protože jsou některé kousky na objednání, může chvíli trvat, než k nám dorazí. Prosíme tedy, zkontrolujte si nejprve na e-shopu dostupnost, případně dodací dobu.
Na zboží pospíchám
- Udělejte si novou objednávku a do poznámky napište Výměna.
- Zboží uhraďte tak, jak vám to vyhovuje.
- Objednávku odešleme hned, jak bude kompletní.
- Vy nám mezitím (do 14 dnů od převzetí) zašlete věci, které nesedí, stejným způsobem jako při vrácení zboží. Vrátíme vám za ně peníze na účet.
Na zboží si můžu počkat
- Udělejte si novou objednávku a do poznámky nám napište Výměna.
- Nastavte si platbu ideálně bankovním převodem, nic neplaťte.
- Do 14 dnů od převzetí nám zašlete zboží, které chcete vyměnit. Do formuláře na kartičce nám vyplňte číslo staré i nové objednávky.
- Jakmile budeme mít na prodejně obě objednávky, výměnu provedeme a budeme vás kontaktovat ohledně případného přeplatku či nedoplatku.
Balíček se zbožím nám zašlete na adresu prodejny Promalédobrodruhy, Kostelecká 938/81, Praha 9, 196 00
A pamatujte, jsme tu pro vás! Takže se nebojte nás kontaktovat telefonicky. Spolu vymyslíme způsob výměny i vrácení, který vám bude nejvíce vyhovovat.
Telefonní číslo k nám:
+420 601 081 777
