Jak u nás fungují výměny a vracení
Chybička se vloudila? Netrefili jste se při výběru barvy nebo velikosti a potřebujete zboží vyměnit nebo vrátit?
Nezoufejte! Přečtěte si jak postupovat, aby vše proběhlo bez problémů.
Vrácení zboží:
- Pokud jste se rozhodli zboží vrátit, nejprve si zkontrolujte, že splňujete podmínky pro vrácení v Obchodních podmínkách.
- Vyplňte formulář odstoupení od kupní smlouvy. Najdete ho níže online (doporučujeme) nebo v balíčku z druhé strany děkovné kartičky.
- Nezapomeňte uvést číslo objednávky nebo faktury, kterou jsme vám poslali v balíčku nebo emailem.
- Vyplňte správné číslo účtu pro vrácení peněz.
- Pokud jste v objednávce uplatnili Dopravu zdarma (jako registrovaní zákazníci při výši objednávky nad 2500 Kč), a po vrácení zboží se hodnota původní objednávky sníží pod 2500 Kč, bude Vám částka za dopravu objednávky doúčtována.
- Balíček nám zašlete na adresu prodejny Promalédobrodruhy, Kostelecká 938/81, Praha 9, 196 00.
Jak nám balíček poslat? Máte více možností:
- Jakkoli vlastní cestou na vlastní náklady.
- Osobně na prodejně.
- Pokud jste si zaplatili službu Jednoduché vrácení, využijte kód 96594102 a vrácení máte zdarma.
- Zásilkovnou s vratkovým kódem 96474617, za jehož využití Vám při vyúčtování vratky odečteme 69 Kč. Výhoda pro Vás je v tom, že nemusíte řešit štítek apod. Stačí kód a jméno sdělit obsluze a oni vytisknou štítek a nalepí na balíček.
- Nezapomeňte vložit dovnitř alespoň jméno nebo vyplněný formulář, který je součástí objednávky. (2. strana děkovné kartičky). Děkujeme.
- Jakmile vrácené zboží převezmeme, budeme vás informovat a peníze vrátíme na uvedený účet v zákonné lhůtě 14 dnů.
Zboží můžete vyměnit za jiné do 14 dnů od obdržení. Jak na to? To záleží na tom, jak moc na zboží pospícháte. Protože jsou některé kousky na objednání, může chvíli trvat, než k nám dorazí. Prosíme tedy, zkontrolujte si nejprve na e-shopu dostupnost, případně dodací dobu.
Dobrodruhův tip: Udělejte si novou objednávku a do poznámky napište Výměna.
- Zboží uhraďte tak, jak vám to vyhovuje.
- Objednávku odešleme hned, jak bude kompletní.
- Vy nám mezitím (do 14 dnů od převzetí) zašlete věci, které nesedí, stejným způsobem jako při vrácení zboží výše.
Balíček se zbožím nám zašlete na adresu prodejny Promalédobrodruhy, Kostelecká 938/81, Praha 9, 196 00
A pamatujte, jsme tu pro vás! Klidně nám zavolejte. Spolu vymyslíme způsob výměny i vrácení, který vám bude nejvíce vyhovovat.
Telefonní číslo k nám: +420 601 081 777
