Jak u nás fungují výměny a vracení
Chybička se vloudila? Netrefili jste se při výběru barvy nebo velikosti a potřebujete zboží vyměnit nebo vrátit?
Nezoufejte! Přečtěte si jak postupovat, aby vše proběhlo bez problémů.
Výměna zboží
- Postup stejný jako u vrácení, jen nám do poznámky ve formuláři napište, za jaký produkt chcete zboží vyměnit.
- Jelikož jsou některé kousky na eshopu v omezeném množství, doporučujeme udělat novou objednávku a do poznámky uvést, že jde o výměnu zboží. Budete tak mít jistotu, že pro vás zboží zůstane v rezervaci.
Způsob č.1 - novou objednávku odešlete standardním způsobem tj. zaplatíte za produkt a za předchozí objednávku vám vrátíme peníze.
Způsob č. 2 - počkáme na vrácené zboží od vás. Až dorazí, informujeme vás o případném doplatku či přeplatku a pak bude nová objednávka odeslána.
Vracení zboží
- Pokud jste se rozhodli pro vrácení zboží, nejprve si zkontrolujte, že splňujete podmínky pro vrácení v Obchodních podmínkách.
- Vyplňte formulář odstoupení od kupní smlouvy.
- Formulář pečlivě vyplňte, nezapomeňte hlavně na číslo objednávky nebo faktury, kterou jsme vám poslali v balíčku nebo emailem.
- Vyplňte správné číslo účtu pro vrácení peněz.
- Balíček nám zašlete na adresu prodejny Promalédobrodruhy, Kostelecká 938/81, Praha 9, 196 00
Jakmile vrácené zboží převezmeme, budeme vás informovat a peníze vrátíme na uvedený účet v zákonné lhůtě 14 dnů.
A pamatujte jsme tu pro vás! Takže se nebojte nás kontaktovat telefonicky. Spolu vymyslíme způsob výměny i vrácení, který vám bude nejvíce vyhovovat.
Telefonní číslo k nám:
+420 601 081 777
