Výměna a vrácení zboží
Chybička se vloudila? Netrefili jste se při výběru barvy nebo velikosti a potřebujete zboží vyměnit nebo vrátit?
Nezoufejte! Přečtěte si jak postupovat, aby vše proběhlo bez problémů.
Provedeme vás výměnou a vrácením zboží ve čtyřech snadných krocích
- Přihlaste se do svého účtu. Nejste registrovaní? Nevadí, objednávku načtete pomocí jejího čísla a svého e-mailu.
- Vyberte produkty, které chcete vrátit nebo vyměnit. Jiná velikost či barva? Úplně jiný produkt? Není problém.
- Zkontrolujte, doplňte poznámky a číslo účtu, kam vám vrátíme případný přeplatek.
- Odešlete nám balíček – můžete využít jakéhokoli dopravce či dorazit osobně k nám na prodejnu
Na co se nás často ptáte?
Jak a kam můžu zboží vrátit?
Nepoužité zboží u nás můžete vrátit do 14 dnů od jeho obdržení. Vrácení zboží je snadné. Po vyplnění online formuláře se vám zobrazí všechny potřebné informace, případně je naleznete podrobně na tomto odkazu. Zboží zasílejte přes Zásilkovnu či jiného dopravce na adresu prodejny Promalédobrodruhy, Kostelecká 938/81, Praha 9, 196 00.
Za jak dlouho mi budou vráceny peníze?
Jakmile k nám zboží dorazí, jen zkontrolujeme, zda není nějakým způsobem poškozeno. Pokud je v pořádku, peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení balíku.
Je možné si vrácené zboží vyměnit za jiný produkt z e-shopu?
Zboží můžete vyměnit za jiné do 14 dnů od obdržení. Jak na to? To záleží na tom, jak moc na zboží pospícháte. Protože jsou některé kousky na objednání, může chvíli trvat, než k nám dorazí. Prosíme tedy, zkontrolujte si nejprve na e-shopu dostupnost, případně dodací dobu. A potom postupujte dle tohoto návodu.
